海阔天空 发表于 2022-4-6 15:05:14

要闻:基于VSM优化胸痛患者绿色通道


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长时间的等待对于病人和医生来说都不是好事情,但是当我们讨论心肌梗死的时候,减少等待时间就势在必行。巴西的A医院完美地诠释了:



2021年的同期,精益管理理念开始进入医院,停止治疗的患者数量下降了70%,达到了历史新低--49(2%)患者。这所有的49患者,只有194位反馈是因为服务的延时(较上年度下降了80%)。



心脏科通过简单而又有创意的标准化工作,解决了很多问题,大大提高了医疗机构的效率和应变能力。



现在,一旦患者到达医院接待处,就开始执行胸痛识别系统(CODE99)。今年,门到心电图的时间平均为4分钟,而2021年(流程未改善时)超过了建议的10分钟。如今,胸痛识别系统可以触发团队立即采取行动,心电图通常在患者进入医院后立即进行。



急性心肌梗死患者的介入手术总时长也有所下降。达到这个目标是通过两个标准的制定:“急性心肌梗死抢救包”,确保介入手术所需耗材和药物处于随时可用的状态。“急性心肌梗死标签”,在电子病历中提供一个图标,将此患者打上标签,提醒验室和血液动力学团队。新系统使胸痛患者门到球囊的时长减少了2%(从112分钟减少到84分钟,已在在医院设定的90分钟目标范围内)。



医院已经注意到患者满意度的提高(毕竟,没人愿意等待,每个人都有权获得更好的医疗服务),达到了大幅改善心肌梗死急诊服务的目标。当时间是至关重要的因素时,精益就是医生所开出的处方。
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