解读”5星售后服务体系“到底有多牛！

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售后服务体系的作用更要紧的是，把https://www.gdshengshang.cn/iso管理体系认证多少钱分析透彻，让其社会功能发挥到极致才是我们当务之急要做的。

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1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。

2、售后服务是保护消费者权益的最后防线。

、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。

4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。

5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。

所以企业自主建立独立的售后服务体系是大势所趋。



售后服务体系的流程（1）提出申请，提交申请表和相应资料。

（2）中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。

（）评审部审查企业的服务体系文件。

（4）派遣评审员到企业现场评审和评分。

（5）经评审会审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。



售后服务体系等级的划分《商品售后服务评价体系》（GBT27922-2021）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出良好。认证的结果是证明企业按照标准施了售后服务，并达到了某一个（星级）

达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；

达到80分（含80分）以上，星级售后服务；

达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；

达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

您的企业能够达到多少级别，可以参考上面的评分值。每一个分值都包含许许多多条件