看看淘宝买家投诉未按约定时间发货规则，违背承诺处罚2022/4/11 12:29:01

zhizifei

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图1 买家投诉未按未按约定时间发货

1、若淘宝商家在运营店铺过程当中设置或者是在交易过程当中有承诺买家发货时间（未作承诺时间或者是系统默认的发货时间48小时以上），若出现因商品缺货或者是价格设置出现错误等其他问题导致的法发货以及拒绝发货给买家，导致的交易推广关闭就是违背承诺了，在交易过程中或者是交易完成15天内买家是可以进行发起违背承诺投诉的。对于淘宝买家投诉未按约定时间发货规则，违背承诺处罚规则是什么，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是997。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师2021年就进入淘宝开店，2021年成为淘宝大学的官方认证讲师。

2、淘宝卖家发货时间、交易价格、运送方式等承诺都需要向买家支付交易订单当中商品际付款金额的10%作为违约金进行拍摄，且不能高于100元，最低不少于5元，特殊类型的商品除外。卖家没有在系统判定投诉成立前完成违约金的支付，除了买家的违约金以外，还需要向淘宝支付等额的违约金。

、情节严重的违背承诺还会对卖家进行扣类6分、下架商品、删除商品等处罚。违背交易方式或者是服务承诺的商家，每次扣类4分的处罚，特殊违背承诺每次扣类6分。



图2 买家投诉

以上就是对于：“淘宝买家投诉未按约定时间发货规则，违背承诺处罚规则是什么”的内容介绍，卖家需要通过自检自查的方式查看是否，并可以在处理投诉过程当中和买家协商的方式撤销投诉，以免出现扣分和缴纳金的严重后果。