事无巨细，龙光服务不负信任，尽心尽责做好服务

回首莫遗伤1 · 发表于 2021-10-13 20:21:23

　　住房最基本的就是安心二字，虽说住房后房子多多少少都会有一些问题，但前些日子看到一个新闻挺让我费解的。

　　事情是这样的，因为突降暴雨，某小区物业就安排保洁部门去清理楼顶檐沟、排水管雨斗，由于物业保洁没有做好保洁服务，将饮料瓶堵住了排水口，雨水就沿着屋面缝隙流入了业主的家里，造成了大量的物品受损，业主告知后，物业管理公司还拒绝赔偿......

　　看到这里我是又生气，又欣慰。生气是因为他们的服务工作没做好，造成业主损失却不理睬，一点职业精神也没有。欣慰是因为我住的小区物业是龙光服务，虽说不是十全十美，但只要我们需要，他们就在。

　　有一次我出差了一个星期，回来后发现自己自己的用水量远超以往，首先怀疑就是哪里的水管爆了漏水了，引起用水异常。于是立马联系龙光服务的工作人员，没到十分钟管家就带着维修人员上来检查。确认水表数据无误后，开始逐项排查设施设备。排查了许久，最后发现是马桶的自动冲水马桶没有回弹，导致马桶一直处于冲水的状态，所以用水量才会异常。仔细回想，可能是当时赶着上飞机，急急忙忙上个厕所，冲水的时候力气太大。龙光服务的工作人员关掉马桶水阀后，让我先观察一段时间，一星期后工作人员再次上门查看，用水量已经恢复正常，并且及时反馈给了我，我这才安心下来。

　　明明只是很小的事情，处理事情的态度和方式不同，结果也不一样。

　　后来我也问过这位管家，为什么只是这么小的一件事情，却可以这么上心，过了一周还不忘过来查看我的问题解决了没有。她只是很平淡的和我说“业主的事就是自己的事，没有大小巨细之分。对待业主提出的合理需求，应该尽心尽责去完成，唯有这样，才无愧于业主的信任。”